~.UcClient.~ Communications unifiées #
~.UcClient.~ est la solution de communications unifiées pour le ~.Dimensions.~ plateforme. Quel que soit l'appareil choisi, ~.UcClient.~ Permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques où que vous soyez.
La version de bureau de ~.UcClient.~ peut être exécuté en tant que CTI client, fonctionnant avec votre téléphone de bureau ou en tant que softphone, vous connectant en tant que SIP appareil au système téléphonique et permettant à l'utilisateur de passer/recevoir des appels directement à partir d'un ordinateur.
Il permet d'accéder à ~.Dimensions.~ utilisateurs pour contrôler leur présence et pour voir la présence et l'état des autres utilisateurs au sein de leur organisation.
~.UcClient.~ Versions #
~.UcClient.~ Édition Web est pris en charge sur les systèmes d'exploitation suivants :
| Navigateur | Systèmes d'exploitation | Versions | PWA prise en charge |
|---|---|---|---|
| Microsoft Edge | Microsoft Windows, MacOS | 122+ | ✔ |
| Google Chrome | Microsoft Windows, MacOS | 125+ | ✔ |
| Mozilla Firefox | Microsoft Windows, MacOS | 121+ | ✔ |
| Apple Safari | MacOS | 17+ | ✔ (Version minimale Sonoma) |
~.UcClient.~ pour Windows (Héritage)
Est pris en charge sur les systèmes d'exploitation suivants :
| Versions | Éditions prises en charge |
|---|---|
| Windows 11, 64 bits uniquement - Toutes les versions | Pro, Pro pour les stations de travail, Éducation, Pro pour l'éducation, Entreprise |
| Windows 10, 64 bits uniquement - version 1903 (10.0.18362.0) ou supérieure | Pro, Pro pour les stations de travail, Éducation, Pro pour l'éducation, Entreprise |
info
Prise en charge de ~.UcClient.~ pour Windows sera arrêté en août 2026. Passez à l'utilisation de ~.UcClient.~ Web Edition avant cette date.
Fonctionnalités prises en charge #
La liste ci-dessous fournit un exemple de certaines des fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs lors de l'utilisation de ~.UcClient.~ Bureau:
| Caractéristiques principales | Description | Édition Web | Windows | |
|---|---|---|---|---|
| Contrôle de l'agent ACD | Contrôlez l'état de l'agent (login/logout/availability/wrap) dans les files d'attente ACD. | ✔ | ✔ | |
| Historique des appels | Accès facile pour visualiser les appels passés/reçus sur n'importe quel appareil. Accéder aux enregistrements d'appels (avec les autorisations appropriées) | ✔ | ✔ | |
| Vue Contacts | Afficher le statut des collègues et les éléments de l'annuaire. | ✔ | ✔ | |
| Mode téléphone de bureau | Passez des appels et contrôlez la présence à l'aide de l'intégration de la téléphonie informatique, et non d'un softphone. | ✘ | ✔ | |
| Composition | Passer des appels depuis l'intérieur ~.UcClient.~ ou à partir d'autres applications utilisant _ tél :_ URIs | ✔ | ✔ | |
| Profils de présence | Fournir des détails sur votre disponibilité à d'autres utilisateurs et contrôler le routage | ✔ | ✔ | |
| Softphone Mode | Connectez-vous en tant que softphone où que vous soyez, y compris les transferts et les appels à plusieurs | ✔ | ✔ | |
| Messagerie vocale | Affiche les notifications de messagerie vocale et permet d'y accéder facilement pour les récupérer | ✔ | ✔ | |
| Caractéristiques du tableau de bord personnel | ||||
| Tableau de bord | Fournit des statistiques personnelles et professionnelles sur les appels et les dispositions. | ✔ | ✘ | ✘ |
| Dispositions | Affichage d'écran manuel ou automatisé basé sur un URL ou EXE de ligne de commande. | ✔ | ✘ | |
| Files | Visibilité en direct de l'état de la file d'attente pour les utilisateurs ACD | ✔ | ✘ | ✘ |
| Appels non retournés | Grille en direct des appels manqués non retournés. | ✔ | ✘ | ✘ |
| Caractéristiques supplémentaires | ||||
| Assistance pour Busylight | Prise en charge des périphériques d'état Kuando Busylight | ✔1 | ✔ | |
| Raccourcis clavier | Exécutez des fonctions d'appel et d'application à l'aide de raccourcis clavier configurables. | ✔ 1 | ✔ | |
| Intégration du casque | Intégration à Plantronics, Jabra & Casque Yealink pour répondre/effacer les appels. | ✔ 1 2 | ✔ | |
| Fenêtre contextuelle | Affichage d'écran manuel ou automatisé basé sur un URL ou EXE de ligne de commande. | ✔1 | ✔ |