~.UcClient.~ Komunikasi Terpadu #
~.UcClient.~ adalah solusi komunikasi terpadu untuk ~.Dimensions.~ balei-balei. Apa pun perangkat pilihan Anda, ~.UcClient.~ Menyediakan akses untuk melakukan dan menerima panggilan telepon dari mana pun Anda berada.
Versi desktop dari ~.UcClient.~ dapat dijalankan sebagai CTI klien, bekerja dengan telepon desktop Anda atau sebagai softphone, menghubungkan sebagai SIP perangkat ke sistem telepon dan menyediakan pengguna untuk membuat/menerima panggilan langsung dari komputer.
Ini menyediakan akses untuk ~.Dimensions.~ pengguna untuk mengontrol keberadaan mereka dan untuk melihat keberadaan dan status pengguna lain dalam organisasi mereka.
~.UcClient.~ Versi #
~.UcClient.~ Edisi Web didukung pada sistem operasi berikut:
| Peramban | Sistem Operasi | Versi | Didukung PWA |
|---|---|---|---|
| Microsoft Edge | Microsoft Windows, MacOS | 122+ | ✔ |
| Google Chrome | Microsoft Windows, MacOS | 125+ | ✔ |
| Mozilla Firefox | Microsoft Windows, MacOS | 121+ | ✔ |
| Apple Safari | MacOS | 17+ | ✔ (Versi Min, Sonoma) |
~.UcClient.~ untuk Windows (Warisan)
Didukung pada sistem operasi berikut:
| Versi | Edisi yang Didukung |
|---|---|
| Windows 11, 64bit saja - Semua versi | Pro, Pro untuk Workstation, Pendidikan, Pro untuk Pendidikan, Perusahaan |
| Windows 10, hanya 64bit - rilis 1903 (10.0.18362.0) atau lebih tinggi | Pro, Pro untuk Workstation, Pendidikan, Pro untuk Pendidikan, Perusahaan |
info
Dukungan untuk ~.UcClient.~ untuk Windows akan dihentikan pada Agustus 2026. Silakan transisi ke penggunaan ~.UcClient.~ Edisi Web sebelum tanggal ini.
Fitur yang Didukung #
Daftar di bawah ini memberikan contoh beberapa fitur yang tersedia bagi pengguna saat menggunakan ~.UcClient.~ Desktop:
| Fitur Inti | Deskripsi | Edisi Web | Windows | |
|---|---|---|---|---|
| Kontrol Agen ACD | Kontrol status agen (login/logout/availability/wrap) dalam antrean ACD. | ✔ | ✔ | |
| Riwayat Panggilan | Akses mudah untuk view panggilan yang dilakukan/diterima di perangkat apa pun. Mengakses rekaman panggilan (dengan izin yang sesuai) | ✔ | ✔ | |
| Tampilan Kontak | Lihat status kolega dan item direktori. | ✔ | ✔ | |
| Mode Telepon Meja | Lakukan panggilan dan kontrol kehadiran menggunakan integrasi telepon komputer, bukan softphone. | ✘ | ✔ | |
| Panggilan | Lakukan panggilan dari dalam ~.UcClient.~ atau dari aplikasi lain yang menggunakan _ telp:_ URI | ✔ | ✔ | |
| Profil Kehadiran | Berikan detail ketersediaan Anda kepada pengguna lain dan kontrol perutean | ✔ | ✔ | |
| Softphone Mode | Terhubung sebagai softphone dari mana pun Anda berada, termasuk transfer dan panggilan multi-pihak | ✔ | ✔ | |
| Pesan suara | Menampilkan pemberitahuan pesan suara dan menyediakan akses mudah untuk menelepon untuk mengambilnya | ✔ | ✔ | |
| Fitur Dasbor Pribadi | ||||
| Dashboard | Memberikan statistik pribadi dan bisnis tentang panggilan dan disposisi. | ✔ | ✘ | ✘ |
| Langkah | Pop layar manual atau otomatis berdasarkan URL atau permintaan argumen baris perintah EXE. | ✔ | ✘ | |
| Antrian | Visibilitas langsung status antrean untuk pengguna ACD | ✔ | ✘ | ✘ |
| Panggilan yang Tidak Dibalas | Kisi langsung dari panggilan tak terjawab yang tidak dibalas. | ✔ | ✘ | ✘ |
| Fitur Tambahan | ||||
| Dukungan Busylight | Dukungan untuk perangkat status Kuando Busylight | ✔1 | ✔ | |
| Pintasan Keyboard | Lakukan fungsi panggilan dan aplikasi menggunakan pintasan keyboard yang dapat dikonfigurasi. | ✔ 1 | ✔ | |
| Integrasi Headset | Integrasi ke Plantronics, Jabra & Headset Yealink untuk menjawab/menghapus panggilan. | ✔ 1 2 | ✔ | |
| Layar Pop | Pop layar manual atau otomatis berdasarkan URL atau permintaan argumen baris perintah EXE. | ✔1 | ✔ |