Antrian #

• Edisi Web

Tampilan antrean memberikan detail tentang status semua antrean tempat Anda menjadi anggota. Ini termasuk statistik langsung tentang antrean, serta indikasi status antrean.

Kisi antrean dapat diakses melalui ikon ini di menu utama:

Informasi Status #

Statistik yang ditampilkan pada kisi dapat dikonfigurasi melalui main ~.Dimensions.~ portal, tetapi biasanya mencakup:

• Dijawab < SL1 -> Jumlah panggilan yang dijawab dalam ambang waktu tingkat layanan pertama.
• Panggilan Tunggu -> Jumlah panggilan yang saat ini menunggu dalam antrean (ini termasuk panggilan yang berdering perangkat dalam antrean)
• Menunggu Terlama -> Lamanya waktu panggilan tunggu terlama berada dalam antrian.

Status antrian ditunjukkan dengan ikon berwarna di sebelah kiri nama antrean:

• Hijau -> Agen yang masuk dan tersedia
• Kuning -> Tidak ada agen yang tersedia. Ini bisa berarti tidak ada agen yang masuk, atau semua agen saat ini sedang menelepon atau ditandai sebagai tidak tersedia.
• Merah -> Tidak ada agen yang tersedia dan ada panggilan yang menunggu dalam antrian